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什么样的管理模式最适合你企业?
发布日期:2018/7/20 | 人气:

    对事情的管理既能做到量化又能做到透明,这是流程式的管理,属于现代化管理模块;管理能够做到透明,但是靠感觉在管理,这是领导式的管理,我们可以称之为“人盯人式”管理;管理靠感觉、靠人情,我们可以称之为“拜托式”的管理;对事情的管理能量化,但是讲人情,属于向导式的管理,我们可以称之为“人情化管理”。这是企业当中常见的4种管理模式,什么样的管理模式最适合你的企业呢?在回答这个问题之前,我们需要先了解这些管理模式都有哪些局限性。

    四种管理模式的局限

    (1)人情化管理的局限

    人情化管理的局限,首先在于人情是没有标准的,其次在于人情化管理不可复制。

    一个人长期在一家企业工作,形成了某种人格魅力,靠这种人格魅力能使企业运作得井井有条,但一旦这个人离开这家企业,企业的管理就会变得难以为继。

    (2)拜托式管理的局限

    拜托式管理存在很多漏洞。人无完人,俗话又说:“人心隔肚皮”,企业老板对被“拜托”的人的能力和品德的估量很难做到完全准确,经常有企业家在我面前哀叹“看人看走眼了”。从一开始认可,到放权,再到充分信任、拜托,本来是想将其作为重点培养的对象,但是随着时间推移,却发现其能力远远满足不了企业发展的要求,甚至对企业发展造成了很大的负面影响。

    朗欧企管进驻企业之后有一个宗旨:立足于培养企业现有的人。我们绝不会将企业管理的重担放在一个外来的职业经理人身上。因为这里有一个“基因匹配”的问题。

    不可否认,职业经理人的管理水平确实很高,但是未必合适我们的企业。就好比把飞机的发动机装在了拖拉机上,最终还是飞不起来一样。对于中国99%的中小企业来讲,人才适配比人才本身更重要。

    在一些工业化进程开始得比较早的发达国家,如今已经形成了健全的职业经理人制度,投资者就是投资者,管理者就是管理者。

    但在中国还没有形成成熟的职业经理人制度。中国企业的很多老板其实是身兼数职的,既是投资人、经营者,又是管理者。

    (3)人盯人式管理的局限

    人盯人式管理的局限一是范围小,二是随意性大。

    在企业里面,对“存在突出问题的员工”用人盯人式的方法进行管理不失为一个有效的管理策略。但是,领导毕竟是小众群体,人盯人式的管理只适用于小范围内的人和事。

    此外,“人盯人式”这种领导式的管理归根结底依靠的是个人的权力、身份,导致管理工作的随意性较大。在这种管理模式下,企业中会出现一种现象:很多老板把自己做成了业务员。因为客户都想让企业优先生产自己的订单,知道只要老板发话,他的订单就能按期交货。于是从向业务员下单,演变成直接向供应商老板下单。

    久而久之,企业的职能部门将慢慢丧失其原有的职能,取而代之的是老板、领导的个人权力和威望,“一言堂”的企业就这样诞生了。

    (4)过度制度化管理的局限

    大家推崇的现代化管理包括几个阶段,首先是制度化管理阶段。制度化管理就是靠流程、靠制度、靠规范来管理,在企业中流程规范大于一切。但是过度的制度化管理也有局限。

    首先,企业的流程制度会越来越多。

    举一个极端点的例子,企业为了节约用电,规定库房必须人走灯灭,于是制定了一个关于“人走关灯”的管理制度。问题来了,当班的管理人员是否按该制度执行呢?于是企业还得专门设立一个监督岗位。那这个监督者是否会按时监督呢?于是又得制定一份针对该监督岗位的管理制度……

    在我调研过的很多企业里并不缺流程制度,但一摞一摞的流程文件却落满灰尘,拿出来翻阅的时候还要把上面的灰拍一拍:“不好意思,这个文件放得有些久了……”

    其次,企业的人才梯队会越来越庞大。

    一项制度还没开始执行便找个人来监督其执行,找到人监督了以后,怕监督的那个人不按时监督,又找另一个人来监督,所以,很多中小企业的人才梯队会越来越庞大,患上“大企业病”。

    因此,制度化管理要适度。朗欧企管的老师在企业里面做的流程制度叫“流程卡”,而不叫“流程文件”。流程卡就是摘取流程中的关键节点,而不是大段的文字堆砌。

    以上4种常见的管理模式都有局限性,那么什么样的管理模式才是企业管理模式的理想状态呢?

    现代化管理的阶段

    现代化管理除了制度化管理之外,还包括机制管理、文化管理。

    (1)机制化管理

    机制是什么?在刚才那个“人走灯灭”的例子中,可以把灯改成声控灯,这就是一种机制。再如,节约用水规定要关水龙头。倘若用制度化管理的方法,总会有人不按规定执行。如果采用机制化管理,靠机制来解决问题,就是将老式水龙头换成感应水龙头。也可以建立一种机制,让电费、水费的成本与每个人产生关系。

    所以,在企业管理做到一定阶段的时候,在制度化管理背后,还要考虑机制建设。

    (2)文化管理

    机制化管理再往上一层,就是文化管理。

    企业文化是一种工作态度、说话方式、行为习惯。它可以被抽象成为墙上的一句口号。

    但其实,企业文化并非不可名状,它也可以被具象化,可以被具体到企业的每一件事中,如果我们将所有口号都践行了,那就是文化。

    社会系统存在三大体系:政治体系(法律体系)、道德体系、信仰体系。

    这三大体系可以跟企业管理相互对应。政治体系对应制度化管理,制度化管理是企业管理最基本的要求。

    道德体系对应机制化管理。信仰体系相当于企业的文化管理,文化管理是企业管理的最高境界。

    任何一个企业的管理都会经历这几个阶段,管理模式要跟企业发展阶段相匹配。很多企业在发展初期的确是通过“拜托式管理、人情化管理、人盯人式管理”让老板的“心腹”全心全意为公司效力,配合老板来发展企业,节省了不少的管理成本。但,管理者要意识到这些管理模式的局限性,它是否还适合你企业当前的发展需求?

    当企业从拜托式管理、人情化管理、人盯人式管理模式过渡到正规的“流程化管理”的时候,我们既不能把制度化管理看成是最高标准,也不能跳过制度化建设阶段直接进行机制化建设,因为制度化建设的过程也是培养员工按规定做事的习惯的过程。

    在制度化、机制化建设完成之后,文化建设便是一个“水到渠成”的过程,企业中会自然而然地形成良好的企业文化。

     

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